রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

ji5566-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি, তা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — এই পৃষ্ঠায় সেটা পরিষ্কার করে বলা আছে। এই নীতি পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন আপনার ডেটার উপর আপনার কী অধিকার আছে এবং…

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি হয় নাতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়স্থানীয় আইন মেনে প্রযোজ্য
ji5566 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
তথ্য বিষয়ক যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে মোবাইলে যোগাযোগ করা যায়। আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে এবং প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা পাবেন, দিনে বা রাতে।
ইমেইল সহায়তা আপনার ডেটা মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অনুরোধের সাথে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের তথ্য দিন যাতে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনেক তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন। মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তনে সরাসরি প্রোফাইল থেকে অনুরোধ করুন।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা না — আমরা সত্যিকার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নিয়েছি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের কোনো সম্পূর্ণ তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রাখা হয়।

SSL এনক্রিপশন আপনার প্রতিটি সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। লগইন থেকে লেনদেন পর্যন্ত তথ্য সুরক্ষিত থাকে — কোনো মাঝপথের বাধা পৌঁছাতে পারে না।
পেমেন্ট ডেটা সীমিত bKash, Nagad, Rocket-এর পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে থাকে না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স আইডি রেকর্ড করা হয় যাচাইয়ের জন্য।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি মোবাইল থেকে ব্রাউজারে সহজে ফিরে আসতে পারেন। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নেই।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হয়। এই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিরাপত্তা নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত লোকেশন থেকে লগইন হলে OTP যাচাই লাগবে। এই পদক্ষেপ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্যের অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। প্রতিটি উত্তর ji5566-এর নিজস্ব পরিচালনা পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে লেখা। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না, আমরা আপনার bKash বা Nagad-এর পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স আইডি রাখা হয় — এটা ভবিষ্যতে কোনো বিরোধ বা যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে কাজে লাগে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে প্ল্যাটফর্ম চালাতে যে প্রযুক্তি অংশীদার দরকার — যেমন পেমেন্ট যাচাই বা নিরাপত্তা সেবা — তাদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে, কঠোর চুক্তির আওতায়।

হ্যাঁ। আপনি লগইন করে অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্ট চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলি। কিছু লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়, তারপর সেগুলোও মুছে যায়।

হ্যাঁ, আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি। এটা আপনাকে মোবাইল থেকে ব্রাউজারে ফিরে এলে লগইন ধরে রাখতে সাহায্য করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি নেই।

Rocket-সহ সব পেমেন্ট পদ্ধতির ক্ষেত্রে একই নিয়ম — শুধু লেনদেন রেফারেন্স রাখা হয়। পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকে না এবং বাড়তি কোনো তথ্য আলাদাভাবে সংগ্রহ করা হয় না।

অপরিচিত ডিভাইস বা নতুন লোকেশন থেকে লগইনের চেষ্টা হলে OTP যাচাই লাগবে। এই পদক্ষেপ আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কারো প্রবেশ ঠেকায় এবং সেশন ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

হ্যাঁ, প্রয়োজন হলে আমরা এই নীতি আপডেট করি। পরিবর্তনের পর এই পৃষ্ঠায় নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হবে। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

এই নীতি বাংলাদেশে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন এবং বিধিমালা অনুযায়ী তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সব ক্ষেত্রে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

যেকোনো অভিযোগ বা উদ্বেগ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে দেখি এবং সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আপনাকে আপডেট দেওয়ার চেষ্টা করি।